Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen über den Online-Shop
De La Briere (delabriere.fr).
Anbieter ist:
De La Briere
445 Route de la Mer
14430 Beuvron-en-Auge
Frankreich
📧 contact@delabriere.fr
📞 +33 756 813 033
SIREN: 408532901
SIRET: 40853290100027
USt-IdNr: FR29408532901
2. Rückgaberecht
Verbraucher haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
👉 Voraussetzung:
Die Ware ist unbenutzt
Die Ware ist originalverpackt
Die Ware befindet sich in einwandfreiem Zustand
3. Ausschluss der Rückgabe
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:
geöffneten oder bereits verwendeten Produkten (z. B. Holzpellets oder Holzbriketts)
individuell zusammengestellten Bestellungen
verderblichen oder naturbelassenen Produkten mit veränderlicher Qualität
👉 Hinweis:
Brennholz, Holzbriketts und Holzpellets sind Naturprodukte.
Leichte Abweichungen stellen keinen Rückgabegrund dar.
4. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail:
📧 contact@delabriere.frGeben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name
Grund der Rückgabe
Sie erhalten anschließend weitere Anweisungen zur Rücksendung.
5. Rücksendung der Ware
Die Ware ist zurückzusenden an:
De La Briere
445 Route de la Mer
14430 Beuvron-en-Auge
Frankreich
👉 Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen.
6. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung:
innerhalb von 14 Tagen
über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung
👉 Die Rückerstattung kann verweigert werden, bis die Ware eingegangen ist.
8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Falls Sie beschädigte oder falsche Ware erhalten haben:
👉 Kontaktieren Sie uns umgehend unter:
📧 contact@delabriere.fr
In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.
9. Lieferprobleme
Bei Problemen mit der Lieferung (z. B. Transportschäden oder fehlende Ware):
👉 Bitte melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
10. Wichtige Hinweise für den Online-Shop
Alle Preise sind transparent und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer
Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt
Rückerstattungen erfolgen schnell und transparent
Kundenzufriedenheit hat höchste Priorität
11. Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen:
📧 contact@delabriere.fr
📞 +33 756 813 033
Stand: 2026